2.b. BOOKFERRY accetterà le prenotazioni dei biglietti tramite modulo di richiesta (offline) e Call Center previa disponibilità delle Compagnie di Navigazione. Le prenotazioni si riterranno accettate da BOOKFERRY solo dopo l' emissione definitiva dei biglietti che avverrà successivamente al ricevimento del pagamento. Le conferme di prenotazione saranno inviate via e-mail o fax nel più breve tempo possibile. Chiaramente tutto quanto espresso viene rispettato in funzione agli orari d'apertura dei nostri uffici dal Lunedì al Venerdì (escluso festivi) dalle ore 09.00 alle ore 19.00 sabato / domenica – chiuso.

3. Il cliente è tenuto a controllare con la massima cura la prenotazione effettuata on line e consultare i termini e le condizioni della Compagnia scelta, termini e condizioni che – eseguendo la prenotazione - dichiara di conoscere e di accettare integralmente.
Nel caso di prenotazione telefonica, il cliente è tenuto a controllare i biglietti o voucher appena gli saranno recapitati ed a segnalare tempestivamente a BOOKFERRY eventuali inesattezze. Il calcolo di eventuali tariffe relative ad esigenze speciali, dovrà essere espressamente richiesto al Call Center.
QUALSIASI PAGINA STAMPATA DA SCHERMATE DEL SITO INTERNET NON COSTITUISCE NE' DOCUMENTO DI TRASPORTO, NE' CONFERMA DI PRENOTAZIONE PER QUALSIASI COMPAGNIA MARITTIMA. Gli unici documenti ufficiali sono:

1. il biglietto termico

2. il voucher di presentazione al porto

3. la conferma di prenotazione inviata automaticamente dal booking on-line

4. Per spedizioni di biglietti tramite corriere saranno accettate prenotazioni fino a 4 giorni lavorativi prima della partenza, le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente/agenzia.
BOOKFERRY non è responsabile ad alcun titolo di eventuali ritardi nella spedizione che siano attribuibili al corriere.

5. Il cliente che si presenterà all'imbarco sprovvisto del titolo di viaggio (vedi punto 3 documenti ufficiali) sarà tenuto a pagare nuovamente il biglietto, salvo il diritto di rinunciare al viaggio. In caso di rinuncia, il cliente rinuncia sin d’ora a vedersi restituire quanto eventualmente in precedenza versato a tale titolo. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a BOOKFERRY (e nessun risarcimente ad alcun titolo potrà essere alla stessa richiesto) in caso di smarrimento, mancata o parziale presentazione del titolo di viaggio.

6. L’annullamento/variazione dei biglietti già emessi sarà consentito soltanto se previsto dalle Condizioni Generali delle specifiche Compagnie di Navigazione. Laddove l'annullamento/variazione sia possibile, questo sarà soggetto alla penalità o al costo della variazione previsti dalla Compagnia stessa. Eventuali spese già sostenute da BOOKFERRY per conto del cliente non saranno rimborsabili.
Per annullamenti di prenotazioni eseguite con pagamento tramite carta di credito, saranno calcolate eventuali penali come da Condizioni Generali delle Compagnie ed il rimborso avverrà attraverso i normali canali bancari (non tramite carta di credito).
Per ogni annullamento/variazione la BOOKFERRY applicherà 15 Euro di spese amministrative ad integrale carico del cliente.

7. Per effettuare solo un preventivo o verificare una disponibilità basta scegliere all’interno del booking on-line la Compagnia desiderata, le date del viaggio, le tratte e le sistemazioni seguendo gli “step” proposti dal sistema. Può essere richiesto un preventivo/disponibilità anche tramite Call Center. In caso di richieste di preventivo / disponibilità per Compagnie off line (su richiesta) tramite sito, compilare la scheda di richiesta in tutte le sue voci inserendo la tipologia di pagamento desiderata. Qualora venga inserito anche il codice della carta di credito direttamente sul modulo di prenotazione e la disponibilità corrisponda alla richiesta inviata, verranno effettuati immediatamente la prenotazione, la conferma via e-mail/fax ed il prelievo dalla carta di credito dell'importo del biglietto ed eventuali spese di spedizione.

ATTENZIONE: L'importo relativo all’ordine sarà addebitato sulla Vostra carta di credito solo dopo la verifica dell'effettiva disponibilità del servizio richiesto. Fino a quel momento la richiesta d'ordine non potrà essere ritenuta una conferma definitiva della prenotazione. In caso contrario nessun importo vi sarà addebitato e sarete tempestivamente informati della variazione/cancellazione dell'ordine. Qualora non desideriate inserire il numero di carta di credito potrete comunicarcelo telefonicamente o via fax dopo che avrete ricevuto una nostra risposta (via e-mail / fax) con la disponibilità e quotazione. Qualora desideriate effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario (spese bonifico carico cliente) è sufficiente selezionare la voce nella scheda di prenotazione e nella nostra risposta Vi verranno inviati tutti i dati necessari per effettuare il pagamento. L'inoltro automatico della richiesta di prenotazione non implica l'automatica assegnazione del posto che dovrà essere confermata da uno dei nostri operatori salvo disponibilità.

8. Nel caso in cui la prenotazione venga effettuata con un preavviso considerato insufficiente per la consegna del biglietto, BOOKFERRY potrà decidere insindacabilmente di non procedere alla sua emissione. In questo caso BOOKFERRY sarà tenuta unicamente a restituire le somme già incassate, senza null’altro riconoscere.

9.a. I biglietti saranno inviati tramite e-mail direttamente dal nostro sistema di booking on-line sotto forma di conferma automatica di prenotazione da presentare al porto, sarà cura dell’Agente Portuale in loco la stampa fisica degli stessi.

9.b. Per prenotazioni effettuate tramite Call Center e Compagnie non in linea (modulo di richiesta) la BOOKFERRY invierà via e-mail / fax il VOUCHER di presentazione al Porto, sarà cura dell’Agente Portuale in loco la stampa fisica dei biglietti.

9.c. TRAGHETTI LINEE INTERNE DELLA GRECIA:
Solo le Agenzie di viaggio possono prenotare le linee interne della Grecia, tramite il booking on-line.
I clienti privati possono prenotare le linee interne solo tramite il Call Center e il modulo di prenotazione all’interno del sito (offline).
I biglietti relativi alle tratte interne saranno ESCLUSIVAMENTE stampati da BOOKFERRY e spediti tramite corriere all’indirizzo accordato a spese del cliente/agenzia.

10. Poiché il ruolo di BOOKFERRY è limitato alla fase di prenotazione così come sopra descritta, è espressamente esclusa la responsabilità di BOOKFERRY in tutti i casi di mancata o parziale ricezione del biglietto (per corriere/fax/e-mail) per cause non imputabili alla stessa e in tutti i casi che non siano strettamente connessi con le attività che BOOKFERRY si impegna ad eseguire in conseguenza della richiesta di prenotazione. BOOKFERRY non è da ritenersi responsabile per ritardi nell’orario di partenza o di arrivo della nave prescelta, deviazione o modifiche dell'itinerario programmato, per condizioni di maltempo, per un’ordine del Ministero della Marina Mercantile o dell' Autorità Portuale, oppure a cause di forza maggiore,.
BOOKFERRY non è responsabile dell’eventuale cancellazione della prenotazione da parte delle Compagnie, qualora i clienti non si presentino all’imbarco nei tempi utili richiesti dalle stesse (pari a 2/3 ore prima della partenza).
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla BOOKFERRY qualora, al momento dell’emissione del biglietto si verificassero aumenti tariffari delle Compagnie Marittime.
BOOKFERRY non è responsabile dell’eventuale richiesta di costi adeguamento carburante fatta al momento dell’imbarco.
BOOKFERRY non è responsabile di eventuali danni occorsi a persone o cose a bordo della nave della Compagnia prescelta.

11. Per quanto riguarda le condizioni di trasporto saranno ritenute valide ed accettate interamente le Condizioni Generali della Compagnia prescelta.

12. Il servizio offerto non è soggetto al Decreto Legge 22/05/1999 n. 185 in materia di contratti a distanza, come da Art. 7 - paragrafo b) "Esclusioni": “ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto, il fornitore si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito".
Eventuali controversie che traggano origine dalla prenotazione e comunque dalle presenti condizioni sono regolate in via esclusiva dalla legge italiana. Foro esclusivamente competente per ogni controversia sarà quello di Milano.

CONDIZIONI GENERALI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI,
LORO BAGAGLIO E VEICOLI AL SEGUITO

Il cliente dichiara di conoscere e di accettare integralmente e senza riserve le Condizioni Generali di trasporto della Compagnia di Navigazione per cui sono stati emessi i biglietti. Le condizioni generali delle varie compagnie prenotabili su BookFerry le potete consultare cliccando sul nome della Compagnia nell'elenco delle Compagnie a sinistra dello schermo. A fondo pagina di ogni scheda di Compagnia trovate il bottone per visualizzare le relative Condizioni Generali.