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ANEK - CONDITIONS GENERAUX

CONDITIONS DE TRANSPORT
Les passagers, leurs bagages et les véhicules sont transportés conformément à :
- La Convention Internationale d'Athènes de 1974 concernant le transport maritime de Passager et de Bagages et ses protocoles de 1976.
- La convention Internationale de Bruxelles de 1924 et ses protocoles de 1968 et 1979 dans la portée applicable au transport des passagers, de leurs bagages ou leurs véhicules
- La Loi Grecque de Navigation Privée et les conditions générales de transport d'ANEK LINES

Les conditions mentionnées ci-dessus comprennent des exceptions et des limites quant aux responsabilités du transporteur pour les cas de décès, maladie ou blessure, ou les cas de dommage ou perte de bagage et de véhicule, ou les cas de retard ou de changement d'itinéraire. En particulier, la convention d'Athènes sur le Transport Maritime de Passager et Bagage de 1974 concerne les limites de responsabilité du transporteur pour ce qui est des décès, maladie ou blessure, ou les cas de dommage ou perte de bagage et de véhicule, ainsi que la perte et les dommages d'objets de valeur.

RESERVATION DES TITRES DE TRANSPORT
Conformément à la directive UE 98/41, au Décret Présidentiel 2399 de l'Etat Grec et à la Directive Internationale Solas, afin de faire une réservation les détails suivants doivent être notifiés auprès de la compagnie :
A) Pour les passagers ressortissant de l'UE:
• Nom de famille Prénom Sexe Age description (adulte enfant bébé)
• Modèle du véhicule Immatriculation
B) Pour les passagers non-ressortissants de l'UE, ce qui suit est également requis:
• Nationalité
• Date de naissance
• Numéro de passeport

LES PROCEDURES D'ENREGISTREMENT
L'embarquement débute 3 heures avant le départ. Les passagers doivent s'enregistrer à la billetterie du port au minimum 2 heures avant l'heure de départ prévu.
Après la limite de temps mentionnée, ANEK LINES se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de la place.
Tous les passagers doivent être en mesure de produire tous les documents de voyages requis. La compagnie se réserve le droit de ne pas autoriser l'embarquement dans le cas ou un passager ne produirait pas les documents de voyage requis

BILLETS OPEN
Les passagers avec billets ouverts doivent faire leurs réservations en temps utile. Le prix retour est toujours calculé à partir des tarifs basse saison, et, dans l'éventualité où le passager désire voyager en moyenne ou haute saison, il/elle devra acheter un billet supplément qui couvrira la différence de coût. La compagnie ne sera pas tenue pour responsable si la place dans la catégorie demandée n'est pas disponible.
Dans le cas où le billet ouvert n'est pas utilisé, le passager est habilité au remboursement du billet par le seul bureau émetteur du billet. Les bureaux d'embarquement ne sont pas autorisés à effectuer des remboursements, et ce pour quelque raison que ce soit. Les billets ouverts sont valables un an à partir de la date d'émission. Dans l'éventualité où le prix en vigueur des billets se verrait modifié durant la période de validité du billet ouvert, les passagers devront payer la différence de prix.

MODIFICATIONS – ANNULATIONS
Les billets peuvent être annulés ou modifiés auprès des bureaux portuaires compétents ou des billetteries principales
d' ANEK LINES.
Pour les annulations signalées, les billets sont remboursés comme suit :
• Jusqu'à 30 jours avant le départ, le montant intégral est remboursé.
• Jusqu'à 7 jours avant le départ, 80% du montant est remboursé.
• Jusqu'à 24 heures avant le départ, 50% du montant est remboursé.
• A moins de 24 heures avant le départ ou dans le cas ou le passager ne se présenterait pas à l'embarquement, ANEK LINES n'a aucune obligation à procéder à un remboursement.

Les remboursements ne peuvent être effectués que par le seul bureau émetteur du billet et sur approbation de la compagnie.

PERTE DE BILLET
Dans le cas d'une perte de billet :
• le bureau émetteur ou ANEK LINES doivent être immédiatement informé.
• Le passage supporte alors le coût du nouveau billet.
• Le billet perdu sera remboursé par le seul bureau émetteur du billet à la fin de l'année, et ce après vérification que le dit billet n'a pas été utilisé.

HORAIRE, TARIFS
Est considéré comme heure d'arrivée, l'heure d'approche de l'entrée du port par le navire. Dans les cas de retards causés par une tierce partie ou de conditions météo contraignantes, la compagnie ne sera pas tenue pour responsable.
Le transport maritime ainsi que toutes les taxes portuaires sont incluent dans les tarifs, alors que les repas et boissons ne le sont pas.
ANEK LINES se réserve le droit de modifier ses horaires et tarifs sans préavis.
Les billets sont personnels et non cessibles.

REDUCTIONS
Les réductions et offres spéciales ne sont pas cumulables.
La réduction du billet retour (30%) est applicable uniquement lorsque l'émission des billets aller et retour est simultanée.
Les passagers doivent signaler toute réduction spéciale à laquelle ils ont droit avant l'émission du billet.
Après le voyage, aucun montant ne peut être remboursé. Les groupes, bus, et véhicules non-accompagnés sont sujets à des tarifications particulières.

ENFANTS
Les enfants jusqu'à 4 ans, voyagent gratuitement, si ils n'occupent pas de lit, mais nécessitent tout de même une réservation en règle ainsi qu'un billet à tarif nul.
Les enfants de 4 à 12 ans ont droit à une réduction de 50% dans toutes les classes toute l'année.
Les enfants voyageant avec une réservation en cabine doivent être accompagnés par un adulte payant plein tarif.

PASSAGERS HANDICAPES
Il est conseillé aux passagers handicapés de signaler leur état à la réservation, afin de recevoir un meilleur service, car les navires ont des cabines spécialement équipées.

LES CABINES SINGLES
Dans le cas d'une cabine à 2 lits réservés par une personne pour un usage exclusif, il y à 50% de surcoût pour le deuxième lit.

LES ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux voyagent gratuitement dans une zone aménagée. Leur présence dans les cabines, restaurants, bars, ainsi que dans toutes les zones publiques couvertes est interdite. Leur propriétaire doivent être en mesure de présenter à tout instant le carnet de santé de l'animal récemment mis à jour.

BAGAGES
Les bagages doivent rester dans la voiture durant le voyage, vu qu'il est aimablement demandé à notre clientèle de ne prendre que le strict nécessaire durant la traversée. ANEK LINES ne peut être tenu pour responsable dans le cas de la perte d'argent ou d'objets de valeur oubliés dans la cabine ou dans les zones publiques du bateau.

LES OBJETS DE VALEUR
Les passagers peuvent déposer leurs objets de valeur au bureau du commissaire de bord dans un coffre fort, il est entendu que la valeur des biens n'excède pas 500€.

MATERIAUX DANGEREUX

Le port d'armes, de cartouches, d'explosifs, de combustibles et en général de tout produit dangereux est strictement interdit.

CARTES DE CREDIT
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées sur place dans les boutiques et les restaurants.(AMERICAN EXPRESS, VISA, DINERS, MASTERCARD).

Devises utilisées à bord
€ ( euro).

CAMPING A BORD
Le camping à bord est possible du 1er avril au 31 octobre. Les personnes voyageant en caravanes, camping-cars en open deck doivent se présenter au moins 2h30 avant le départ.
Après la limite mentionnée, ANEK LINES se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de la place. Tous les passagers doivent être en mesure de produire tous les documents de voyage requis. La compagnie se réserve le droit de ne pas autoriser l'embarquement dans le cas ou un passager ne produirait pas les documents de voyage requis.

SERVICE DE BUS
Pour le confort des passagers, un service de bus à partir d'Athènes, du Pirée et de Patras est disponible. Le dit service est payant. Pour toute réservation de place ou achat de billet, veuillez contacter :
A) De Patras à Athènes (Le Pirée): Information à la réception du navire et à la comptabilité.
B) D’Athènes (Le Pirée) à Patras:
• 48 Amalias Avenue, Syntagma - Tel. : +30-210 3233119
• 32 Akti Poseidonos Str. Piraeus - Tel. : +30-210 4197 430

INFORMATIONS UTILES
Chaque cabine peut être utilisée comme cabine à 2,3 ou 4 lits, en fonction du nombre de personnes qui l'utilisent, et pas en fonction du nombre de lits existants. Les passagers peuvent utiliser librement toutes les aires publiques des bateaux (salon, couloirs, bars) excepter pour dormir ou manger. Les passagers doivent se conformer aux instructions du personnel en ce qui concerne les règles de sécurité et la bonne opération du navire. Dans l'éventualité d'un conflit émanant du présent contrat de transport, celui-ci devra être résolu selon la loi Grecque et la juridiction compétente sera la Cour de la Canée, Crète.